Agenda
Taller de capacitación para las Mipymes en la continuación de negocios y operaciones frente a desastres
El SELA realizará el “Taller de capacitación para las MIPYMES en la continuación de negocios y operaciones frente a desastres”, conjuntamente con el Gobierno de Belice a través de la Agencia para el Desarrollo del Comercio e Inversión (BELTRAIDE), Export Belice y el Centro de Desarrollo de Pequeñas Empresas (SBDCBELIZE). Este taller está orientado a proporcionar a los participantes una visión sobre los riesgos y vulnerabilidades a los que están expuestas las MIPYMES y sus proveedores de bienes y servicios y como un evento adverso podría afectar la continuidad de sus negocios y operaciones; concientizar sobre la necesidad de adoptar una metodología o guía para la gestión efectiva del riesgo en su modelo de negocio; y de una estrategia que facilite la articulación e implementación de un programa de continuidad de negocios y operaciones en caso de desastre y; proporcionar a las MIPYMES un conocimiento práctico que les permita aplicar las normas y estándares de continuidad de negocios y operaciones al interior de su empresa.
Los desastres de origen natural en la región latinoamericana y caribeña continúan poniendo en evidencia la necesidad de fortalecer la cultura preventiva de la sociedad en su conjunto, pero, muy especialmente, de las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) para garantizar la continuidad de negocios y operaciones post – desastres. Esta coincidencia de enfoque ha facilitado en muchos países de la región la creación de espacios de encuentro entre el sector público y el sector privado y la construcción de alianzas para mitigar el impacto de los desastres en el sector comercial y de las exportaciones.
El impacto socio-económico de los desastres en la región viene aumentando considerablemente y ese aumento no es consecuencia exclusiva del cambio climático, sino que está asociado a los niveles y formas de ocupación del territorio. En consecuencia, se puede afirmar que estos impactos no son el resultado de más y peores desastres, sino el resultado de modelos de desarrollo insostenible.
La continuidad de negocios y operaciones, entendida como la capacidad de la organización de seguir brindando servicios y realizando sus actividades en niveles aceptables después de una interrupción de sus labores, tiene como objetivo la sobrevivencia de la organización: priorizar con antelación cuales actividades deben continuar operando o recuperarse en el menor tiempo posible para minimizar la perdida de mercados, consumidores, proveedores, entre otros. Por ello no sólo son suficientes las medidas de protección para la reducción del riesgo, sino, además, la definición de estrategias alternas de operación ubicadas a distancia prudente del sitio con potencialidad de afectación por un desastre. La preparación en este ámbito deber ser constante e incluir a todo el personal de la organización o empresa.
Lo concerniente a esta materia ha sido recogido en las mejores prácticas y normativas internacionales como las pertenecientes al Business Continuity Institute, NFPA 1600 e ISO 22301 y se hizo menester contar con una estandarización del contenido manejado. La continuidad de negocios y operaciones en América Latina y el Caribe es crucial para la región porque ésta es vulnerable a diferentes amenazas naturales, antrópicas o tecnológicas.
Por otra parte, existe una metodología base para mantener un programa de continuidad de negocios y operaciones, aplicable tanto al sector privado como al público, el cual incluye: i) Empoderamiento apropiado en los distintos niveles de la organización para dar gobierno –gestión y administración- al proceso permanente de continuidad de negocios y operaciones; ii) Identificación de las actividades prioritarias y urgentes a recuperar, así como lugares de trabajo e instalaciones alternas; iii) Protección de la información y de las bases de datos, desarrollo de la interoperabilidad de las comunicaciones; iv) Establecimiento de estrategias de continuidad y recuperación de las actividades y v) Actualización de los planes y programas para comprobación y aseguramiento del cumplimiento de metas y objetivos.
Teniendo en consideración el enfoque holístico que la continuidad de negocios y operaciones otorga a su área de acción, no es sorpresa que esta disciplina esté adquiriendo status y primacía en los países de la región; sin embargo, todavía existen desafíos como la institucionalización a lo largo de toda América Latina y el Caribe, y a través de todos los sectores que hacen vida en sociedad, así como el reconocimiento de la importancia de trabajar con una estrategia como ésta, ya que el hecho de que una organización no haya sido afectada por un desastre, crisis o contingencia que interrumpa sus operaciones, no la hace inmune al riesgo de desastres en la región ni la exime de la responsabilidad de estar permanentemente preparada para enfrentar el peor escenario.
Las organizaciones que deben adoptar esta estrategia no se remiten a las grandes compañías o empresas multinacionales, también incluye a las MIPYMES y de allí la necesidad de capacitarlas en la continuidad de negocios y operaciones para garantizar su actividad comercial y exportadora en condiciones adversas tras la ocurrencia de un desastre.
El tema de la continuidad de negocios y operaciones ha sido abordado por la Secretaría Permanente del SELA habiendo desarrollado hasta la fecha cinco reunión regionales sobre Alianzas Publico Privadas para la Reducción del Riego de Desastres en América Latina y el Caribe, cada una de ellas focalizando su atención en diversos temas como la protección de la inversión pública y privada frente a desastres, los seguros contra desastres, la responsabilidad social empresarial y la continuidad de negocios y operaciones. Sobre este último tema, la Secretaría Permanente elaboró dos estudios base específicos de gran utilidad para las MIPYMES: “Continuidad de Operaciones (COOP) y Continuidad de Gobierno (COG): Guía de implementación para gobiernos y empresas locales (SP/III-SRASPPGRD/DT N° 2-14) y La continuidad de negocios y operaciones frente a situaciones de desastre en América Latina y el Caribe. Balance y recomendaciones (SP/II-SR-ASPPGRD/DT Nº 2-13).
De conformidad con el Programa de Trabajo para el año 2017 aprobado por el Consejo Latinoamericano del SELA, esta actividad tiene por objeto: i) proporcionar a los participantes una visión sobre los riesgos y vulnerabilidades a los que está expuesta la MIPYMES y sus proveedores de bienes y servicios y como un evento adverso podría afectar la continuidad de sus negocios y operaciones; ii) concientizar sobre la necesidad de adoptar una metodología o guía para la gestión efectiva del riesgo en su modelo de negocio; además del aprovisionamiento de una estrategia que facilite la articulación e implementación de un programa de continuidad de negocios y operaciones en caso de desastre y; iii) proporcionar a las MIPYMES un conocimiento práctico que les permita aplicar las normas y estándares de continuidad de negocios y operaciones al interior de su empresa.
Miércoles, 28 de junio de 2017
| Mañana | |
| 8:00 – 8:15 | INSCRIPCIONES Y REGISTRO |
|
8:15 – 8:30 |
SESIÓN INAUGURAL
|
|
8:30 – 9:00 |
SESIÓN INTRODUCTORIA
Moderador: Representante de la Secretaría Permanente del Sistema Económico Latinoamericano y del Caribe (SELA). Presentación y metodología del Taller: Yves Dávila, Consultor del SELA (*) |
|
9:00 – 9:15 |
RECESO |
|
9:15 – 10:45 |
MODULO 1: Introducción a la continuidad de negocios
Contenido: Este módulo tiene como objetivo dar a conocer las razones que hacen necesaria la implementación de un programa de continuidad de negocios y repasa los diferentes estándares internacionales y buenas prácticas mundiales en el tema de continuidad de negocios. |
|
10:45 – 12:00 |
MÓDULO 2: Roles y responsabilidades a considerar
Contenido: Este módulo tiene como objetivo dar a conocer los roles, responsabilidades y recursos que toda organización deberá definir e implementar con el fin de asegurar el éxito y permanencia de un programa de continuidad de negocios. |
| 12:00 – 2:00 | ALMUERZO |
|
Tarde |
|
|
2:00 – 3:15 |
MODULO 3: Priorizar actividades en base a la urgencia
Contenido: Este módulo tiene como objetivo dar a conocer la metodología para priorizar, una vez ocurrido un evento mayor, la recuperación de las actividades y recursos de una empresa considerando las urgencias de cumplir con sus obligaciones contractuales, legales, sociales, reputacionales, entre otras, sin afectar su viabilidad financiera. |
|
3:15 – 3:30 |
RECESO |
|
3:30 – 5:00 |
Actividad práctica |
| 5:30 | Recepción cortesía del Servicio de Desarrollo de Inversiones y Comercio de Belice (BELTRAIDE). |
| Jueves, 29 de junio de 2017 | |
|
Mañana |
|
|
8:00 – 9:00 |
MODULO 4: Proteger actividades más urgentes
Contenido: Este módulo tiene como objetivo dar a conocer la metodología para identificar y valorar riesgos y vulnerabilidades que existan durante la ejecución de las actividades y uso de sus recursos para operar en condiciones normales, con la finalidad de identificar medidas preventivas adicionales a las ya existentes, que mitiguen los riesgos y ayuden a proteger las actividades que requieren más urgencia de la empresa. |
| 9:00 – 10:00 | MÓDULO 5: Diseñar e implementar estrategias de respuesta, continuidad y recuperación
Contenido: Este módulo tiene como objetivo dar a conocer cuáles son las estrategias que una empresa requiere diseñar e implementar para asegurar razonablemente, ante la ocurrencia de un evento mayor, una respuesta rápida y ordenada, comunicaciones efectivas internas y externas, y la recuperación progresiva de los recursos que necesita para continuar brindando sus servicios en cumplimiento de sus obligaciones contractuales, legales, sociales, reputacionales, entre otras, sin afectar su viabilidad financiera.
|
| 10:00 – 10:15 | RECESO |
| 10:15 – 12:00 | Actividad práctica |
| 12:00 – 2:00 | ALMUERZO |
| Tarde | |
| 2:00 – 3:00 | MÓDULO 6: Documentar planes de continuidad
Contenido: Este módulo tiene como objetivo dar a conocer las características de los buenos planes de continuidad de negocios y cuál es la mejor manera de documentarlos, para ser usados al responder, efectuar comunicaciones internas y externas, y recuperar de manera progresiva las actividades y recursos de la empresa.
|
| 3:00 – 4:00 | MÓDULO 7: Efectuar pruebas y ejercicios de los planes de continuidad
Contenido: Este módulo tiene como objetivo dar a conocer la importancia de efectuar diferentes tipos de pruebas y ejercicios a los planes de continuidad de negocios, con el fin de preparar para que cuando ocurra el evento mayor, el personal participante tenga la familiaridad y práctica suficientes para responder apropiadamente.
|
| 4:00 – 4:15 | RECESO |
| 4:15 – 5:30 | Actividad práctica |
|
Viernes, 30 de junio de 2017 |
|
| Mañana | |
| 8:00 – 8:45 | MODULO 8: Crear conciencia y competencias en la organización
Contenido: Este módulo tiene como objetivo dar a conocer cómo implementar un programa de creación de conciencia para mantener en el personal un estado de alerta permanente, además de desarrollar las competencias requeridas para el mantenimiento del programa de continuidad de negocios y la respuesta a eventos mayores. |
| 8:45 – 9:30 | MODULO 9: Mantener el programa de continuidad de negocios
Contenido: Este módulo tiene como objetivo dar a conocer la importancia y la forma de mantener, a pesar de los cambios que sufre la empresa, el programa de continuidad de negocios actualizado y listo para usarse cuando ocurra el evento mayor. |
| 9:30 – 10:15 | MODULO 10: Indicadores del programa de continuidad de negocios
Contenido: Este módulo tiene como objetivo dar a conocer la importancia de los indicadores de continuidad de negocios, cuáles deben definirse y con qué frecuencia deben medirse, con el fin de evaluar en el tiempo la madurez del programa de continuidad de negocios para luego realizar la planeación estratégica del mismo. |
| 10:15 – 10:30 | RECESO |
| 10:30 – 11:30 | Actividad práctica |
| 13:30 – 12:00 | DEBATE GENERAL: PREGUNTAS Y RESPUESTAS |
| 12:00 – 12:30 | CLAUSURA
|
| 2:00 | Tour a los sitios de arqueología en Belice «Lamani» cortesía del Servicio de Desarrollo de Inversión y Comercio de Belice (BELTRAIDE). |
| (*) Yves Dávila es Director Ejecutivo de Protiviti, Instructor de los cursos de Certificación del Business Continuity Institute (BCI), Instructor de los cursos del International Consortium For Organizational Resilience (ICOR) y Consultor de SELA. Cuenta con más de 20 años de experiencia profesional y es Presidente del Consejo Asesor Editorial de DRJ (Disaster Recovery Journal) en español. Además, posee las Certificaciones MBCI, CBCP, LA 22301, LI 22301 y es Asesor del Modelo de Madurez BCMM. | |
Lugar y fecha
El “Taller de capacitación para las MIPYMES en la continuación de negocios y operaciones frente a desastres” se llevará a cabo el 28, 29 y 30 de junio de 2017 en el Best Western Belize Biltmore Plaza Hotel. Belice City, Belice.
Idioma del evento
Los idiomas oficiales serán español e inglés. Habrá interpretación simultánea.
Alojamiento
Hotel de la reunión:
BEST WESTERN BELIZE BILTMORE PLAZA HOTEL
3-1/2 miles Northern Highway
Belize City, Belize
Central America
Phone: (501) 223.2302
Fax: (501) 223.2301
Website: http://www.belizebiltmore.com/contactus.htm
Contacto: Sheridan Garbutt sales@belizebiltmore.com
En caso de requerir apoyo adicional, se agradece contactar en el SELA a la Señora Cora Romero, Teléfono: +58(212) 9557111 y 9557124; Fax: +58(212) 9516901 y 9515292; Correo electrónico: cromero@sela.org.
Transporte
Por lo general los hoteles ofrecen servicio de transporte a través de taxis, los cuales se recomiendan emplear; pero a su vez, se recomienda solicitar que el vehículo cuente con el sistema Taxi Seguro, el mismo que proporciona un sistema de vigilancia al interior del vehículo.O si prefiere, una vez que haga su reserva, puede solicitar al hotel que le incluya el servicio de traslado, cuyo costo es variable dependiendo del hotel.
Código de vestimenta
Traje formal.
Informe final
Informe del Taller de capacitación para las MIPYMES en la continuación de negocios y operaciones frente a desastres. Ciudad de Belice, Belice. 28, 29 y 30 de Junio de 2017
Documentos de apoyo
Bibliografía complementaria
La asistencia a este Taller está sujeta a la invitación cursada por los copatrocinantes.
Esta actividad está dirigida a los puntos focales gubernamentales para las pequeñas y medianas empresas de los Estados Miembros del SELA, representantes de gremios empresariales de PYMES y expertos en la materia.
La información migratoria para ingresar a Belice puede ser consultada a través de la página Web del Ministerio de Relaciones Exteriores:
http://www.mfa.gov.bz/images/documents/Visa%20Requirements%20for%20Belize%20December
%202015%20%20-Web%20%20version.pdf
Se le agradece a todos los participantes revisar detenidamente las disposiciones consulares para su entrada a Belice, de ser requerida la asistencia para el proceso de acreditación y visado favor contactar a la Señora Cora Romero, Teléfono: +58(212) 9557111 y 9557124; Fax: +58(212) 9516901 y 9515292; Correo electrónico: cromero@sela.org.
Secretaría Permanente del Sistema Económico Latinoamericano y del Caribe (SELA), Venezuela.
Coordinación por la Secretaría Permanente del SELA
Agencia para el Desarrollo del Comercio e Inversión de Belice (BELTRAIDE)
Coordinación por la Agencia para el Desarrollo del Comercio e Inversión de Belice (BELTRAIDE )
Información