Si tienes más de 90 días que no has obtenido respuesta por parte de Migración Colombia sobre las razones por las cuales tu Permiso por Protección Temporal (PPT) no te ha llegado, entonces acá te damos algunas opciones para que le solicites al organismo migratorio una respuesta más expedida.

Primero, debes haber cumplido con las fases previas a la entrega del documento, es decir, Fase1 (pre-registro del RUMV) y la Fase 2 (Registro Biométrico). Una vez tu hayas hecho estos dos pasos Migración tiene un plazo de 90 días continuos para darte información sobre el estado de tu PPT.

Si esto no ha ocurrido, entonces, tienes varias alternativas ir hasta la sede del Centro Migratorio más cercano a tu residencia y solicitar que te notifiquen por qué no te ha llegado el PPT.

Otra opción

1. Verificar en la página de Migración Colombia https://www.migracioncolombia.gov.co/estadoppt y le das seleccionar al botón PPT Aprobados
2. Dentro del sistema lee la información y selecciona el tipo de identificación (Número de RUMV, cédula de identidad o pasaporte) y escribe el número del documento.
3. El sistema te arroja si el permiso fue aprobado, está en trámite o si ya está listo para que puedas retirarlo. Pero, además, te permite descargar la certificación de tu PPT, si aún no ha sido aprobado.

Migración Colombia puede responderte de tres formas:
 

1. Aprobado: La solicitud fue aceptada, y el permiso está en proceso de impresión.
2. Requerido: La solicitud presenta alguna inconsistencia. Puede ser que la foto o alguno de los documentos que cargaste no se ven bien. Debes acudir a Migración a subsanar el error.

Radicar PQRS

Puedes utilizar el Sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) para radicar la inquietud con el proceso de emisión del Permiso por Protección Temporal.

Acá en este enlace te contamos cómo hacerlo: ¿Cómo radicar una PQRS ante Migración Colombia?

Una vez finalizado el proceso, la página web te muestra el número de radicado de su solicitud, anótalo y guárdalo en un sitio seguro, porque ese número lo necesitas para verificar el estado de tu trámite.

Estos trámites tienen respuesta en aproximadamente 15 días hábiles.

Acción de tutela

Ya en última instancia, si estos mecanismos fueron agotados, sin obtener alguna respuesta favorable por parte de Migración Colombia, entonces puedes interponer una acción de tutela.

Este mecanismo que presentas ante las autoridades judiciales es para obtener la protección de los Derechos Constitucionales cuando resulten vulnerados por la acción o la omisión de una autoridad pública o de ciertos particulares.