Comercio electrónico en Latinoamérica creció 44% entre 2011 y 2013

Bogotá, 9 de abril de 2015.- Un estudio comisionado por Visa Inc. y llevado a cabo por Euromonitor, que mide qué tan avanzado está el comercio electrónico en un país y lo fácil que resulta su uso en beneficio propio para los consumidores y los comercios, indica que Latinoamérica obtuvo 44 por ciento de crecimiento en el período comprendido entre 2011 y 2013.

“Hemos recorrido un camino importante en el desarrollo del comercio electrónico, con crecimientos sostenidos en los últimos años”, señaló José María Ayuso, vicepresidente senior de Productos de Visa en Latinoamérica, y agregó que “todavía hay una gran oportunidad de crecimiento en dos áreas clave: brindar acceso a más gente a productos financieros que puedan usar como medio de pago en el canal de comercio electrónico de manera rápida, segura y confiable; y proveer a los comercios en línea, de cualquier tamaño, soluciones de pago innovadoras que les permitan ampliar y mejorar sus operaciones de comercio electrónico”, indicó.

El índice e-Readiness compara el nivel de preparación para el comercio electrónico de ocho países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, México, Perú y Venezuela; en relación a un país modelo fuera de la región (Francia) Este índice se basa en cinco componentes clave como conectividad monetaria, que mide y relaciona el poder adquisitivo de los consumidores con su acceso a productos financieros; acceso a dispositivos, donde se mira la adopción de tecnología que permite a los consumidores acceder a Internet; conectividad online, para medir el nivel de acceso a Internet entre los consumidores; presencia de comercio electrónico, que analiza el gasto que los consumidores realizan por Internet y la fortaleza de los minoristas en el canal online, y logística en tierra, que mide la capacidad de un país para enviar y manejar bienes.

Latinoamérica tiene un índice de e-Readiness de 54.8/100. El puntaje final de cada país y de la región se compara con Francia, seleccionado como referente por su avanzado nivel de conectividad monetaria, liderazgo en acceso a dispositivos y logística en tierra. Con un puntaje de e-Readiness de 82.6, Francia representa un modelo a seguir para nuestros países.

Resultados Relevantes en Latinoamérica

El puntaje para Latinoamérica es de 54.8/100. Brasil, con 67.9/100; México, que alcanzó 56.2/100, y Chile con 55.6/100, tienen un puntaje superior al promedio regional, ya que se posicionan entre los primeros cinco países en cada condición del índice de e-Readiness.

Colombia se ubicó en el quinto lugar de ese listado, con ventas por US$ 2.1 millones y un puntaje de 41/100.

En general, estos países tienen el mayor porcentaje de tamaño del mercado del comercio electrónico, una más alta participación del comercio electrónico en el Producto Interno Bruto (PIB), y más penetración de usuarios de Internet y de compradores online, entre otros factores.

En los últimos dos años, Latinoamérica ha experimentado un desarrollo destacable en tres áreas clave:

Logística en tierra: en los ocho países latinoamericanos investigados la cantidad de compañías para el envío de productos creció 10 por ciento desde 2011 a 2013, especialmente debido a la mayor cantidad de compañías para el envío de productos y una mayor cobertura geográfica de sus servicios.

Acceso a dispositivos: este incremento es impulsado por países como Chile, México y Brasil, donde la penetración de computadoras, teléfonos inteligentes y tabletas ha experimentado un crecimiento exponencial (por ejemplo, la posesión de teléfonos inteligentes y tabletas por hogar en Chile creció de 12.2 por ciento en 2011 a 107.8 por ciento en 2013).

Conectividad online: en 2011, 35.9 por ciento de la población latinoamericana contaba con acceso a Internet, mientras que en 2013 la conectividad aumentó a 42.7 por ciento.

De otra parte, a nivel global, en 2013 Internet representó el 4.6 por ciento del total de las ventas minoristas. Norteamérica y Europa Occidental fueron las regiones con una participación por encima del promedio (6.8 por ciento y 5.4 por ciento, respectivamente), mientras que la participación de Asia-Pacífico y Latinoamérica fue de 4.3 por ciento y 2.1 por ciento respectivamente, aunque creciendo rápidamente.

“Factores clave como la expansión de los servicios financieros, el incremento de las operaciones bancarias y el crecimiento sostenible de la economía en la región, han tenido y tendrán un impacto positivo en el desarrollo de las ventas minoristas online,” comentó Ayuso.

“Sin embargo, es importante construir más confianza de los consumidores finales, ofreciéndoles plataformas de pago en línea que sean innovadoras, confiables, seguras, y fáciles de usar. Esto, aunado a una logística más eficiente, ayudará al crecimiento del comercio electrónico”, puntualizó el vicepresidente senior de Productos de Visa en Latinoamérica.