Bogotá, 19 de marzo de 2015.- En América Latina la discusión sobre los pagos móviles entre los consumidores ha registrado variaciones favorables en el último año, ya que 96% de los post compartidos en distintas redes sociales tienen como objeto comentar positivamente este tipo de medios de pago.
A nivel global, el 77% de las conversaciones relacionadas con la confianza en el pago a través de medios móviles también fueron favorables, siendo innovación, las recompensas y programas de lealtad, y la conveniencia las más positivas.
Así lo reveló el tercer Estudio Anual sobre Pagos Móviles desarrollado por MasterCard en conjunto con Prime Research, en el que se explora más de 19.1 millones de publicaciones en Twitter, Facebook, Instagram, Forum, Weibo (CN), Google+ y YouTube en el último año. El estudio cubre la opinión de consumidores de 56 mercados en América del Norte y Sur, Europa, África, Asia y en la cuenca del Pacífico.
La muestra, además reveló que el 91% de las conversaciones monitoreadas sobre temas de seguridad y confiabilidad en el 2014 fueron favorables, siendo América Latina el de mayor favorabilidad con un 73%.
De igual manera, pese a que las conversaciones sobre seguridad se situaron entre las más positivas en el estudio, el volumen de estas fue bajo, por ejemplo en América Latina comercios y consumidores exaltaron una mejor experiencia de compra y una más amplia aceptación de soluciones de pago móvil. Este tema impulso el 41% de las conversaciones sociales en la región.
A nivel mundial las conversaciones sobre la innovación digital y mejores experiencias con móviles y otros dispositivos dominaron la mayoría (71%) de las conversaciones sociales entre audiencias claves en el 2014.
El estudio además reveló que hubo gran entusiasmo por parte de consumidores “por compartir información sobre compras específicas hechas con dispositivos móviles, especialmente, información sobre cómo utilizaron sus dispositivos para efectuar sus compras diarias”.
Asimismo la conveniencia, los programas de lealtad y recompensa como el canjeo de cupones o acumulación de puntos se discutieron con frecuencia dentro del tema de la innovación.
